在一个过分强调个性的时代,leadership也成为时髦的术语。学校有leadership的课程,有些公司或组织有leadership的训练。似乎人人都可以作领导。诚然,如果一个组织的bylaw合理,结构健全,谁当领导,短期内不会出什么大乱子。
很多“领导”,在成为领导之前,是很好的同事或朋友,一旦成为领导,就会变得难以共事。其中一大原因是“事必躬亲”,也就是“micro-management”。他们或者是怕下属想不周全;或者怕下属不够负责任;更主要的是怕下属办的不如己意,事事都以为自己的做法才是最好的。
其实,一个领导,最重要的角色是coordinator,也就是协调者。协调各方面的意见,协调各方面工作的运转。所以,一个领导,必须是聆听者。他必须了解各方面的意见,随时协调好下属之间的关系。她应该知道各方面的困难,能解决的及时解决;不能解决的要考虑修改方案。 Andre Malraux说得好:“To command is to serve, nothing more and nothing less.”
很多人以为领导就是权力,就是发号施令。也许受孔子的古训“民可使由之,不可使知之”的影响。做一个决定,没有解释,或者不屑于解释,或者缺乏解释的能力。
一个领导,不一定要有雄心壮志。一些组织被搞得一团糟,内部人员怨声载道,甚至导致组织的分裂或解散,其主要原因之一是领导太有“雄心”。 “雄心”本身不一定是坏事,但脱离现实,得不到多数人认同的“雄心”,往往是灾难的开始。因为为了实现“雄心”,往往要作很大的改变,这必然打乱原有的程序。旧的打乱,新的建立不起来,混乱就形成了。
有些领导,总怕下属的威望盖过自己。这本身就是无能,或者缺乏自信的表现。这种人总是想方设法压制下属,有些地方明明做得不好,也不让他人加以改进。或者什么事都要插一手,唯恐下属得了功劳。他们和罗斯福所说的恰恰是背道而驰:“The best executive is the one who has sense enough to pick good men to do what he wants done, and self-restraint enough to keep from meddling with them while they do it.”( Theodore Roosevelt)也就是说,作为领导,不是什么事情都去插一手,而是放手让能做的人去做。
作为领导,用人不能像交朋友那样:合得来就作朋友,合不来就少交往。其实,一个大度的人,即便是交朋友,也能求同存异,容忍乃至听从对方的直言。曾经读到一位美国总统的故事,说他经常换幕僚。问其原因,他答道:“那些喜欢提反对的人,比较难以共事。但是,我理智上选人却还是选这样的人” 。李世民用魏征成为千古美谈。
一个好领导的标志之一,就是能够使用各种能人,听得进反对意见。把每个建议都当作改善工作的一个契机,对自己工作的一个挑战,而不是对权力的挑战。一些人一旦成为领导,就理所当然地认为,别人必须听他的。 Aristotle的话,“He who has never learned to obey cannot be a good commander.”。这值得很多“领导”反思。
一个好的领导,在充分听取下属意见之后,能把各种意见综合在一起,形成大家接受的方案,并把方案的形成作出清楚的解释,让大家能够心服口服地去执行。决策的透明性(不表示所有信息都透明),很能体现领导的能力和魄力以及交流的能力。如果下属知道领导的真实想法,也就了解下一步会怎么走。 “Become the kind of leader that people would follow voluntarily; even if you had no title or position.(Brian Tracy),这才是出色的领导。Kenneth Blanchard也说过类似的话,“The key to successful leadership today is influence , not authority.”
一个好的领导,在不违反原则的情况下,敢于让他人尝试新的想法。如果成功,不急于邀功;如果不成功,敢于承担责任。这样,就会赢得他人的尊敬。这样,就像Ralph Nader所言,“the function of leadership is to produce more leaders, not more followers.”中文经常用“负责”二字来描述领导的身份。可在实际当中,很多“负责”的人(领导)而不“负责”(承担责任),权责分开,把领导当作是拍板的权利,甚至谋私利的工具,但不担当责任。
一个出色的领导,还要有vision(远见)。这个vision,不是闭门造车的结果。 Vision,是基于对行业的透彻理解,对现实的确实把握,和对将来的洞见。一个好的vision的形成,必定是聆听的结果,一个vision的实现,则需要高明的交流技巧。 “Leadership is the capacity to translate vision into reality.”—Warren Bennis
最后,如果你有幸或不幸成为了领导,不要以为别人自然就会尊重你。在一个极权社会,一些领导掌握了大量的资源,乃至人们的生杀大权,别人只得对他们毕恭毕敬,但那不是尊重。尊重,是对一个人的品格的认同与赞赏,与一个人的位置无关。